Rückgaberichtlinie
RÜCKGABE
Unsere Richtlinie gilt 180 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 180 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, musst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist.
- Jeder Artikel, der mehr als 180 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden dich auch über unsere Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags informieren. Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst erneut dein Bankkonto. Kontaktiere dann deinen Kreditkartenaussteller, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktiere als nächstes deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn du nach Abschluss all dieser Schritte deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter goldenivorymedia@gmail.com
Sonderangebotsartikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider sind Sonderangebotsartikel nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine Nachricht an goldenivorymedia@gmail.com
Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du ein Geschenkkreditguthaben in Höhe des Wertes deiner Rückgabe. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird dir eine Geschenkkarte per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Schenkende den Artikel an sich selbst versenden ließ, um ihn dir später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird darüber informiert, dass du den Artikel zurückgegeben hast.
Versand Um ein Produkt zurückzugeben, musst du uns unter goldenivorymedia@gmail.com kontaktieren.
Du bist für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo du lebst, kann die Zeit, die dein umgetauschtes Produkt benötigt, um dich zu erreichen, variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75€ versendest, solltest du einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, der Sendungsverfolgung anbietet oder eine Versicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von dir zurückgesandten Artikel erhalten.